Cancelación y Reembolsos
En WoiramCards, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido. Nos esforzamos por proporcionar un proceso de cancelación claro y justo para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación:
Productos que no podrán ser cancelados:
-Material custom: Todo producto custom creado en WoiramCards es hecho On Demand, es decir, creamos ese producto para ti en el momento que lo pides, por ello pedimos que estes muy seguro/a a la hora de pedirlo. Si el producto que recibes está en malas condiciones, háznoslo saber.
-Material abierto: Si recibes un artículo precintado, una vez despreciado no podremos hacer nada con el.
Cancelación antes del envío:
Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para cancelar el pedido y procesar un reembolso completo si es posible. Sin embargo, ten en cuenta que algunos pedidos pueden ser procesados y enviados rápidamente, por lo que no siempre podemos garantizar la cancelación antes del envío.
Cancelación después del envío:
Si tu pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podemos cancelarlo. En este caso, puedes devolver el artículo una vez que lo hayas recibido de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Cómo solicitar una cancelación:
Para solicitar la cancelación de un pedido, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la siguiente información:
Número de pedido
Detalles del artículo(s) que deseas cancelar
Motivo de la cancelación
Reembolsos:
Si se aprueba tu solicitud de cancelación antes del envío, procesaremos un reembolso completo utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de [número de días] días hábiles.
Excepciones:
Por favor, ten en cuenta que algunas compras pueden estar sujetas a términos y condiciones especiales que pueden afectar a nuestra política de cancelación estándar. Estos términos y condiciones se comunicarán claramente en el momento de la compra.
Reembolsos por productos defectuosos o dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de 5 días hábiles después de recibir tu pedido. Para procesar tu reembolso, necesitaremos evidencia fotográfica del producto defectuoso o dañado, así como una descripción detallada del problema. Una vez que hayamos recibido esta información, evaluaremos tu reclamo y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con el reembolso.
Reembolsos por cancelaciones antes del envío:
Si cancelas tu pedido antes de que haya sido enviado y se aprueba la cancelación de acuerdo con nuestra política de cancelación, procesaremos un reembolso completo utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 15 días hábiles.
Reembolsos por otras razones:
Si deseas un reembolso por una razón que no sea un producto defectuoso, dañado o una cancelación antes del envío, por favor contáctanos para discutir tu situación. Evaluaremos cada caso individualmente y haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Aduanas:
La empresa no se hace responsable de los cargos adicionales que puedan ser ocasionados en aduanas y serán a cargo del comprador.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a nuestra política de cancelación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
La empresa se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de que se haya producido un error en el precio.
Última actualización: 23/02/2024