Stornierung und Rückerstattung

Wir bei WoiramCards verstehen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können, die eine Stornierung einer Bestellung erforderlich machen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen klaren und fairen Stornierungsprozess zu bieten. Nachfolgend erläutern wir unsere Stornierungsbedingungen:

Nicht stornierbare Produkte:

-Maßgeschneidertes Material: Jedes bei WoiramCards erstellte maßgefertigte Produkt wird auf Anfrage hergestellt, das heißt, wir fertigen das Produkt für Sie in dem Moment an, in dem Sie es bestellen, weshalb wir Sie bitten, bei der Bestellung sehr sicher zu sein. Wenn das Produkt, das Sie erhalten, in einem schlechten Zustand ist, teilen Sie uns dies bitte mit.

-Offenes Material : Wenn Sie einen versiegelten Artikel erhalten, können wir nach der Entsorgung nichts damit anfangen.

Stornierung vor Versand:

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung zu stornieren und nach Möglichkeit eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Bestellungen möglicherweise schnell bearbeitet und versandt werden, sodass wir nicht immer eine Stornierung vor dem Versand garantieren können.

Stornierung nach Versand:

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie leider nicht stornieren. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

So beantragen Sie eine Stornierung:

Um die Stornierung einer Bestellung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und geben Sie die folgenden Informationen an:

Bestellnummer
Einzelheiten zu den Artikeln, die Sie stornieren möchten
Grund der Stornierung

Rückerstattungen:

Wenn Ihr Stornierungsantrag vor dem Versand genehmigt wird, erstatten wir den vollen Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von [Anzahl Tagen] Werktagen bearbeitet.

Ausnahmen:

Bitte beachten Sie, dass für einige Einkäufe besondere Geschäftsbedingungen gelten können, die sich auf unsere Standard-Stornierungsbedingungen auswirken können. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs klar mitgeteilt.

Rückerstattungen für defekte oder beschädigte Produkte:

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, benötigen wir einen fotografischen Beweis des defekten oder beschädigten Produkts sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir Ihren Anspruch prüfen und Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rückerstattung geben.

Rückerstattungen bei Stornierungen vor dem Versand:

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren und die Stornierung gemäß unserer Stornierungsrichtlinie genehmigt wird, erstatten wir den vollen Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen aus anderen Gründen:

Wenn Sie eine Rückerstattung aus einem anderen Grund als einem defekten, beschädigten Produkt oder einer Stornierung vor dem Versand wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Situation zu besprechen. Wir werden jeden Fall individuell bewerten und unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Zoll:

Das Unternehmen ist nicht für etwaige zusätzliche Zollgebühren verantwortlich und liegt in der Verantwortung des Käufers.

Kontakt:

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Hilfe zu unseren Stornierungsbedingungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn ein Preisfehler aufgetreten ist.

Letzte Aktualisierung: 23.02.2024